✿ HOLAA! ✿
Queremos que disfrutes de cada producto que soñaste tener. Por eso es importante que revises como debe lavarse ada prenda, puedes escribirnos si alguna duda tienes.
En caso de que recibas un producto en mal estado o diferente al que compraste, puedes contactarte para solucionarlo con un cambio o reembolso. Debes asegurarte primero de que el producto que vas a devolver esté en el mismo estado y empaque en que lo recibiste, sin haber sido usado.
Tienes 30 días calendario para comunicarte a [email protected] o al whatsapp +57 3219040260 Para procesar tu solicitud, debes enviar Nombre, motivo de cambio o reembolso y fotos del producto. Se responderá tu solicitud a través del mismo medio por el que te comuniques.
- Si te llegó un producto diferente al que pediste o en mal estado, los costos de envío serán asumidos por Rosaem.
- Si solo quieres cambiar tu producto por otro, tú debes asumir los costos de envío.
- Si devuelves el producto que adquiriste y quieres un reembolso, tú debes asumir los costos de envío.
Después de los 30 días calendario, no se realizarán cambios o reembolso de los productos.
